İade, Garanti ve Cayma Politikası
Kayalar Auto Parts
Genel Bilgilendirme
Kayalar Auto Parts; çıkma, iade edilmiş ve yenilenmiş (refurbished) otomotiv yedek parçalarının satışını yapmaktadır.
Satışa sunulan tüm ürünler ikinci el / kullanılmış ürün statüsündedir.
Bu nedenle, sıfır ürünler için geçerli olan iade ve garanti koşulları birebir uygulanmaz.
Satın alma işlemini tamamlayan müşteri, bu durumu önceden kabul etmiş sayılır.
⸻
Ürün Durumu ve Bilgilendirme
•Tüm ürünler satış öncesi kontrol edilir
•Ürün durumu açıkça belirtilir (çıkma / yenilenmiş / iade parça)
•Kozmetik kusurlar, çizikler ve kullanım izleri ayıp sayılmaz
•Ürünler araçtan sökülmüş, kullanılmış parçalardır
Satın alma, ürünün mevcut durumunun kabul edildiği anlamına gelir.
⸻
Teslimatta Arızalı Ürün (DOA – Dead on Arrival)
Ürün teslim alındığında:
•Kırık
•Çalışmaz
•Yanlış gönderilmiş
ise, teslimattan itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.
⛔ 24 saat sonrası yapılan bildirimler kabul edilmez.
⸻
İade ve Değişim Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmaz:
•Ürün araca takılmışsa
•Ürün üzerinde montaj izi, darbe, çizik veya müdahale varsa
•Ürün sökülüp başka bir araçta denenmişse
•Ürün, gönderilen parça ile birebir aynı değilse
•Ürün farklı bir parça ile değiştirilmişse
⚠️ Bozuk parça gönderip sağlam parça alma girişimleri kesinlikle kabul edilmez.
Bu tür durumlar tespit edildiğinde işlem iptal edilir.
⸻
Elektronik ve Elektrik Aksamlar
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kesinlikle yoktur:
•Motor beyinleri (ECU)
•Şanzıman beyinleri
•Sensörler
•Elektronik modüller
•Kartlar ve kontrol üniteleri
Bu ürünler, montaj ve kullanım koşullarına bağlı olarak arıza verebileceğinden sorumluluk alıcıya aittir.
⸻
Garanti Kapsamı
Kayalar Auto Parts’ta satılan ürünler için:
•Uzun süreli garanti verilmez
•Sadece teslim anındaki çalışır durumu esas alınır
•Ürün araca takıldığında garanti sona erer
Çıkma parçalar sarf malzeme niteliğindedir.
⸻
Kargo ve Teslimat Sorumluluğu
•İade kargo bedelleri alıcıya aittir
•Kargo sırasında oluşan hasarlardan kargo firması sorumludur
•Ürün teslim alınırken kontrol yapılması müşteri sorumluluğundadır
Suistimal ve Sahte İade Önlemleri
Kayalar Auto Parts, sahte iade ve parça değişim girişimlerine karşı tüm iadeleri detaylı incelemeye alır.
Gerekli durumlarda:
•Seri numarası
•Fiziksel izler
•Fotoğraf ve video kayıtları
karşılaştırılır.
Şüpheli işlemler kesin olarak reddedilir.
⸻
Destek ve Bilgilendirme
Ürün uyumluluğu, parça durumu ve detaylı bilgi için satın alma öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
📌 Satın almadan önce sormak, satın aldıktan sonra sorun yaşamaktan daha sağlıklıdır.
