Teslimat
Kayalar Auto Parts, çıkma ve iade (kullanılmış) oto yedek parça satışı yapmaktadır.
Teslimat (Delivery)
•Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
•Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Kayalar Auto Parts sorumlu değildir.
•Ürün teslim alınırken paket kontrolü yapılması zorunludur.
⚠️ Hasarlı paket tutanak tutulmadan teslim alınırsa sorumluluk alıcıya aittir.
⸻
Teslimatta Hasar / Çalışmama (DOA – Dead on Arrival)
•Ürün, teslim alındığında çalışmıyor veya ciddi hasarlı ise:
•24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
•Kargo tutanağı ve ürün görselleri zorunludur.
Bu şartlar sağlanırsa:
•Aynı ürünle değişim yapılır
veya
•Stok yoksa bedel iadesi sağlanır.
⸻
Yanlış / Eksik Ürün Gönderimi
•Yanlış ürün, eksik parça veya yanlış paketleme durumunda:
•48 saat içinde bildirim yapılmalıdır.
•Ürün üzerinde montaj, sökme veya kullanım yapılmamış olmalıdır.
Bu durumda:
•Ürün değişimi yapılır
veya
•Bedel iadesi gerçekleştirilir.
⸻
İade ve Değişim Şartları
Kayalar Auto Parts’ta satılan ürünler çıkma parça olduğu için:
❌ Keyfi iade kabul edilmez
❌ “Uymadı”, “vazgeçtim”, “usta beğenmedi” gibi gerekçeler geçerli değildir.
İade KABUL EDİLMEZ eğer:
•Ürün araca takılmışsa
•Üzerinde işlem yapılmışsa
•Mühür, etiket veya işaret bozulmuşsa
•Farklı / arızalı bir ürün gönderilmeye çalışılıyorsa (art niyetli iade)
⚠️ İade edilen ürün, gönderilen ürünle birebir aynı değilse işlem yapılmaz.
⸻
Garanti Kapsamı
•Çıkma parçalar için uzun süreli garanti verilmez.
•Elektronik ve mekanik parçalar için sadece ilk çalıştırma garantisi vardır.
•Kullanım hatası, yanlış montaj, elektrik tesisatı hataları garanti dışıdır.
⸻
Garanti Kapsamı Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar kesinlikle garanti dışıdır:
•Yanlış araç / motor kodu
•Usta hatası
•Kırma, kesme, modifiye
•Elektrik tesisatı arızası
•Ürünün başka bir ürünle değiştirilmesi (dolandırıcılık girişimi)
⚠️ Tespit edilen art niyetli işlemlerde iade/değişim yapılmaz, hukuki haklar saklıdır.
⸻
İade / Garanti Talebi Nasıl Yapılır?
1.Sipariş numarası ile iletişime geçin
2.Ürün görsellerini ve videoyu paylaşın
3.İnceleme sonrası size dönüş yapılır
Onaylanan talepler dışında işlem yapılmaz.
⸻
Teknik Destek
•Satın alma öncesi uyumluluk danışmanlığı verilir
•Satış sonrası teknik bilgilendirme desteği sağlanır
•Montaj hizmeti verilmez
⸻
Önemli Not
Kayalar Auto Parts, çıkmacıdır.
Sıfır ürün beklentisi olan müşteriler için uygun değildir.
Sipariş veren herkes bu şartları kabul etmiş sayılır.
